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贝塔斯曼苹果项目实习生招聘简章

发布时间:2019-03-15作者:访问量:10

贝塔斯曼苹果项目实习生招聘简章

公司简介贝塔斯曼集团成立于1835年,是全球领先的传媒巨擘,业务遍及50多个国家。整个联营集团包括八大业务单元——广播电视子集团RTL集团、图书出版子集团企鹅兰登 、杂志出版公司古纳雅尔、音乐版权管理公司BMG、服务供应商欧唯特、贝塔斯曼印刷集团、贝塔斯曼教育集团以及贝塔斯曼投资集团。根据2017年财报,集团拥有超过11.9万名员工,共创造了172亿欧元的营业额。贝塔斯曼是创造力与创业家精神的代名词,为全球客户带来顶尖的媒体服务与创新解决方案。

项目背景次配合我们重要的战略合作伙伴苹果启动了FBT项目。该项目对所有苹果的商品,售后服务都切换至FBT项目小二来进行物流信息查询、商品退换流程操作等问题处理,来提升消费者购物体现及自身品牌效益。随着后期项目运营的成熟,入仓商品比例的提升,会员服务等功能的开发,短期内项目的规模会迅速扩增,前景非常可观。

岗位名称:售后客服/客服文员(非销售、纯文职) 工作职责:

  1. 接听热线电话,为客户提供产品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;

  2. 及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;

  3. 完成上级领导安排的其他工作内容。


职位要求:

  1. 大专以上学历,男女不限;

  2. 普通话标准,口齿清晰,无口音;

  3. 打字速度不低于 40/分钟;

  4. 善于倾听,具有良好的客户服务意识和沟通表达能力,具备较强的解决问题能力;

  5. 愿意在呼叫中心行业长期发展,有呼叫中心客服工作经验者优先;

  6. 喜欢电子类产品者优先,英文流利者优先。


工作时间:

  排班制 9:00-18:00、12:00-21:00(70 以内打车费实报实销);每周休息两天,周一至周日轮休;

薪资:正式员工综合 4000-4500 元/月,试用期两个月,试用期前后工资一致。

实习学生 2500-3000 元/月。  


其他福利情况(正式员工):  

 带薪培训、入职起缴纳五险一金、带薪病假 6 天/年、带薪年假 6 天/年、年度体检、生日礼券、团队活动、免费提供住宿。


发展空间:  

纵向路线:电话客服专员---资深电话客服专员---客服组长---客服主管

横向路线:电话客服专员---投诉专员、报表专员、行政专员、培训讲师、质检专员


加入贝塔斯曼欧唯特的理由: 外资世界 500 强企业

 完善的福利待遇(享受五险一金、带薪年假、打车补贴等) 优越的工作环境,和谐的工作氛围

完善的晋升制度,公平的晋升机会

完善的培训体系,学习、自我提升的机会

工作地址:  

无锡市滨湖区山水城绣溪路

联系人:  

王燕15806192139同微信号


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